Etablir la stratégie de contenu de mes écrans d’affichage dynamique : mode d’emploi

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​La mise en place d’une stratégie de contenus est l’une des étapes clés de tout projet d’affichage dynamique. Elle découle naturellement des objectifs que vous vous serez fixés dans le cadre de votre démarche : informer les visiteurs de votre office tourisme, promouvoir les offres de vos socioprofessionnels, proposer une expérience inédite sur le lieu d’accueil… Pour vous aider à réaliser cette tâche délicate et ô combien importante, nous avons réuni dans cet article nos meilleurs conseils. Découvrez-les sans plus tarder !

Les écrans dynamiques : un support de contenus spécifique

​Votre stratégie de contenus ne saurait performer sans la prise en considération du support sur lequel les messages seront diffusés. Par définition, l’écran est un support dynamique, très visuel et qui intervient à des moments précis du parcours des visiteurs dans votre office de tourisme / hors les murs de l'OT/ dans les lieux où ils se trouvent.

​L'OT n’est généralement pas un endroit où s’éternisent les visiteurs, qui y viennent pour rechercher une information précise, lorsqu’ils ne sont pas simplement de passage : les contenus diffusés à l’écran doivent donc très rapidement capter leur attention en étant courts, directs et impactants.  

De plus, l’écran dynamique est un support régi par des contraintes techniques qui, là encore, influencent la stratégie de contenus. Selon sa taille (petit ? grand ?), son format (portrait ? paysage ?) et même selon son exposition par rapport à la lumière, il pourra projeter différents types de contenus.

Les critères à prendre en considération pour mettre en place la stratégie de contenus de ses écrans

Avant de choisir quels messages diffuser sur vos écrans, posez-vous les bonnes questions. Y répondre vous aidera à adapter le contenu de chacun de vos écrans, pour un meilleur impact. Voici, à titre d’exemple, quelques points à éclaircir :

• Qui sont vos visiteurs ? Demandez-vous quel est le profil des visiteurs de votre office de tourisme. Plutôt urbains ou nature ? Plutôt seniors ou millenials ? Plutôt seuls, en famille ou en groupe d’amis ? Sportifs ? Gastronomes ? Voyageurs d'affaire ? etc. Connaître votre audience vous aidera notamment à définir les sujets abordés dans le cadre de votre stratégie de contenus. Selon les lieux, il est possible d'adapter les messages pour plus d'efficacité, si plusieurs types de visiteurs fréquentent le territoire. 

• Quel est le contexte de diffusion ? Les sujets abordés dépendront aussi de paramètres externes, comme l’environnement et les circonstances dans lesquelles se rendent les visiteurs dans votre OT (ou hors les murs de celui-ci). Quelle est la période de l’année en cours (rentrée scolaire, vacances, festival municipal, etc.) ? Quelle est la saison ? QUID de la météo ? Quel est le moment de la journée ? Répondre à ces questions vous permettra d’éviter quelques impairs lors de la diffusion (comme recommander un restaurant à raclette un après-midi d’été ou suggérer une sélection de spots pour se rafraîchir un soir d’hiver).

• À quels endroits sont positionnés les écrans ? Identifiez précisément les lieux où seront positionnés vos écrans pour définir les messages : seront-ils dans le hall d’accueil de l’OT ? Dans l'espace d’attente ? Dans un lieu de passage ? Hors les murs, à l’entrée de l’OT ? QUID du trafic ? Si vos écrans sont positionnés dans un espace où le trafic et le volume sonore sont importants, sans doute sera-t-il plus pertinent de diffuser des messages courts en gros caractères, des images aux couleurs vives, plutôt qu’un petit bandeau défilant en bas d’écran ou un contenu sonore. À noter : l’emplacement des écrans dépend aussi de l’état dans lequel se trouvent les visiteurs dans leurs parcours dans l’OT : sont-ils réceptifs ? en situation d’attente ? plutôt de passage ? disposent-ils de plusieurs minutes devant eux ? etc. L'intérêt des écrans est aussi de pouvoir faire sortir l'info des murs de l'OT, là où les visiteurs en ont besoin, pour communiquer avec ceux qui ne vont pas à l'OT.

Pour garantir la cohérence de vos messages, construisez une ligne éditoriale !

Les écrans dynamiques sont un support de communication efficace, mais n’en restent pas moins un vecteur d’informations utiles. Un peu à la manière d’un média, il sera pertinent de construire les messages à diffuser sur vos écrans autour d’une ligne éditoriale claire. Pour la définir, et ainsi, garantir une cohérence dans l’ensemble de votre communication, fixez-vous sur les points suivants :

• La tonalité de communication : C’est la manière dont vous vous adressez à votre audience. Elle comprend des éléments comme le registre de langage, le choix des mots (ou “wording”) ou encore le ton éditorial (institutionnel, sérieux, pédagogique, engagé, trait d’humour, etc.). Elle est d’autant plus importante qu’elle est le reflet du positionnement de votre OT, de sa personnalité, et instaure une relation particulière avec les visiteurs.
  

• Les sujets des contenus : Souhaitez-vous diffuser des informations pratiques ? Recommander des visites ? Faire passer le temps aux visiteurs ? Les divertir ? Partager de l'information chaude ? Suggérer des  activités auxquelles les voyageurs n'auraient pas pensé ? Les sujets des contenus sont étroitement liés aux spécificités de votre territoire : à vous d’identifier ses particularités les plus attractives pour le valoriser !  
  

• Les formats de contenus : Par nature, certains formats de contenus se prêtent mieux que d’autres au support écran. Son principal atout étant son caractère dynamique, misez sur la contextualisation, impossible avec un simple support papier ! Bandeau défilant, flux d’actualités, mini-vidéos, images, publications social média...
  

• La fréquence de publication :​ L’un des avantages avec les écrans dynamiques, c’est qu’ils vous offrent la possibilité de contextualiser la diffusion de vos messages et donc, d’adapter leur fréquence. Un logiciel d’affichage dynamique performant vous permet de programmer vos contenus de sorte à ce qu’ils soient projetés au choix toutes les heures, tous les jours, toutes les semaines… Vous pouvez aussi maîtriser la durée de la boucle et l’adapter en fonction du contexte de diffusion. Vous pouvez même ajouter la météo !

Quels messages diffuser ?

Une fois votre ligne éditoriale arrêtée, vient l’étape très concrète de la construction des messages à diffuser sur vos écrans dynamiques. S’ils sont à adapter aux particularités de chaque OT, il y a cependant certaines bonnes pratiques qui ont fait leurs preuves.

​Nous les abordons en détail dans notre article consacré aux messages à diffuser sur les écrans d’affichage dynamique de votre office de tourisme.  Si toutefois, vous sentez que vous avez besoin d’un accompagnement sur-mesure, les équipes de Nü Signage se tiennent à votre disposition pour vous aider à construire les messages les plus efficaces pour votre structure. Parlons-en autour d’un café !