Et si vous utilisiez enfin le potentiel du numérique pour améliorer l’expérience de vos visiteurs pendant leur séjour ? Opter pour l’affichage dynamique est une solution idéale pour répondre à cet objectif simplement et efficacement. On vous explique pourquoi dans cet article ! Renseigner et guider les visiteurs sur leur lieu de vacancesL’affichage dynamique vous permet d’informer de manière fluide, intuitive et rapide vos visiteurs pendant leur séjour. Son rôle premier est donc de les renseigner, voire, de les guider : actualités locales, météo, activités alentours proposées par les sociopro… Cet outil facilite l’accessibilité de l’information et aide les visiteurs à être totalement autonomes sur leur itinéraire vacancier. Ils peuvent identifier des activités qui les intéressent, en découvrir de nouvelles qu’ils ne soupçonnaient pas… En bref, c’est un outil avant tout pratique, qui leur facilite la vie et s’inscrit dans leurs usages. L’information touristique venant directement à eux, les vacanciers n’ont plus à s’encombrer d’éventuelles recherches, peuvent se concentrer sur leur bien-être et profiter pleinement de leur séjour. Ce faisant, ils laissent aux conseillers de séjour la possibilité d’endosser leur rôle de manière plus précise, plus personnalisée, en les déchargeant de toutes les questions purement informatives. L’affichage dynamique vient donc en support au personnel d’accueil ; il apporte une nouvelle dimension, plus dynamique, à la relation qu’entretiennent les visiteurs avec ce-dernier. Surfer sur l’internet de séjour pour fluidifier l’expérience visiteur L’avènement du digital a entraîné une évolution dans les usages des vacanciers. Ce phénomène les pousse à préparer leur séjour en amont : recherche d’informations touristiques sur le site web de l’OT, des OTA ou sur les guides Google, consultation de commentaires clients sur les sites d’avis, visionnage des photos et/ou vidéos d’autres vacanciers sur les réseaux sociaux… Bien souvent, c’est lors de cette phase de préparation qu’ils se décident à franchir le pas et à venir sur votre territoire. Recourir aux outils digitaux sur le lieu de leur séjour est donc un excellent moyen de leur offrir la continuité qu’ils recherchent dans leur expérience touristique. On parle d’internet de séjour. Cet internet de séjour est un enjeu crucial pour les OT modernes et l’affichage dynamique fait partie intégrante de ce dispositif ! En leur diffusant les bonnes informations, au bon endroit et au bon moment, les visiteurs pourront se construire un séjour sur-mesure. Et parce qu’il offre la possibilité de diffuser des informations en dehors des heures traditionnelles d’accueil physique, l’affichage dynamique est aussi un outil qui s’adapte au rythme du séjour des vacanciers, permettant une communication hors les murs. |
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Novembre 2019
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